Retours & Garantie

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article non utilisé, dans son emballage d'origine, pour un échange ou un remboursement.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Conditions d'éligibilité au retour

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé ni installé.
  • L’emballage d’origine doit être intact.
  • Les articles personnalisés ou commandés sur mesure ne sont pas remboursables.

Garantie des produits

Tous nos produits bénéficient d’une garantie minimum de 12 mois contre les défauts de fabrication. La durée exacte peut varier selon le fabricant.

En cas de défaut, l’article sera réparé, échangé ou remboursé selon les cas. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation, l'usure normale, ou un usage non conforme.

Procédure de réclamation

Pour faire valoir la garantie, veuillez fournir :

  • Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
  • Des photos du défaut
  • Une description détaillée du problème

Notre équipe technique analysera votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Contact pour retours & garantie

📞 +216 56 601 602
📧 sav@sykoriaparts.com